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下列关于4G客户标准满意度领先度指标考核说法正确的选项是()
多选题
下列关于4G客户标准满意度领先度指标考核说法正确的选项是()
A. 领先度>=基本目标,得满分5分
B. 基本目标>领先度>=下限值,得分=3+2*(领先度-下限值)/(基本目标-下限值)
C. 下限值>领先度>0,得分=3-2*(下限值-领先度)/下限值,最低为0分
D. 领先度<=0,得0分
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多选题
下列关于4G客户标准满意度领先度指标考核说法正确的选项是()
A.领先度>=基本目标,得满分5分 B.基本目标>领先度>=下限值,得分=3+2*(领先度-下限值)/(基本目标-下限值) C.下限值>领先度>0,得分=3-2*(下限值-领先度)/下限值,最低为0分 D.领先度<=0,得0分
答案
多选题
下列关于宽带客户满意度领先指标考核说法正确的选项是()
A.领先度>=基本目标,得满分3分 B.基本目标>领先度>=下限值,得分=2+1*(领先度-下限值)/(基本目标-下限值) C.下限值>领先度>0,得分=2-1*(下限值-领先度)/下限值 D.领先度<=0,得0分
答案
单选题
下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是()
A.满意度>=基本目标.得满分2分 B.基本目标>满意度>=下限值.得分=2*(满意度-下限值)/(基本目标-下限值) C.满意度<下限值.得0分 D.领先度<=0.得0分
答案
主观题
业务支撑网考核项目中,客户满意度为__度指标
答案
单选题
关于客户满意度的说法,正确的是()
A.感知>期望,客户就不满意 B.感知
答案
多选题
客户满意度指标考核分公司服务质量,主要包括()
A.4G标满领先度 B.家庭宽带客户满意度 C.网络质量满意度 D.政企客户满意度 E.营业厅满意度 F.客户投诉
答案
单选题
客户满意度考核重在管理()
A.环节 B.过程 C.指标 D.结果
答案
多选题
关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 B.工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层 C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善 D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 E.在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
答案
单选题
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是()
A.两者都属于工作态度指标 B.生活满意度是工作满意度的一个组成部分 C.工作满意度是生活满意度的一个组成部分 D.两者之间没有关系
答案
单选题
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是( )。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分 B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分 C.两者之间没有关系 D.两者都属于工作态度指标
答案
热门试题
关于企业销售物流的客户满意度评价指标,下列表述正确的有()
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中,不正确的是()
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
关于客户满意度的说法中不正确的有()
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D()
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为()
集团综合满意度测评考核标准是()
客户触点满意度指标,参评满意为颗星()
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
下列关于顾客满意度的说法正确的是()。
关于工作满意度说法正确的是()
客户满意度提升考核指标,依据当年城市公司目标责任书为目标()
关于工作满意度、工作投入度和组织承诺,下列说法正确的有()
建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系,应该以为标准()
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
客户满意度提升考核奖罚细则适用范围()
下列关于员工满意度调查说法不正确的是( )。
下列关于工作满意度的说法不正确的是()。
下列关于工作满意度的说法不正确的是( )。
下列关于工作满意度的说法不正确的是( )。
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