列车延误或清客时，客服岗进行退票引导解释口径为：乘客们请注意，持各类有效票卡的乘客请从__出站办理退票等相关票务手续，也可在7日内到地铁各车站办理，给您带来不便敬请谅解，谢谢您的配合！

关于付费区内要求退票的乘客解释口径及处理，以下描述正确的是（） 发生信号机故障时，各联锁站加强列车监控，当列车延误时做好乘客服务（） 当发生弓网故障时，客服中心岗根据值站命令进行退票（） 列车站后折返时，站台岗配合司机对列车进行清客，确认车厢无人后向司机显示“发车”信号。站台保安配合站台岗进行清客作业（） 根据《乘客服务标准》，遇列车晚点时，播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误（）分钟及以上时 列车晚点造成客流积压时，受影响的乘客要求退票时，车站对于持单程票的乘客根据现场情况办理即时退票或告知乘客在 内持该车票到任意车站进行退票 列车故障期间受影响站点客服岗为__乘客发放致歉信 无乘客事务时，客服中心岗可在客服中心看书学习（） 列车在站台非正常清客，当可以通过站台门进行清客时，通过人工广播安抚车内乘客，进行有序清客（） 票务单选列车晚点，乘客不在付费区，受影响的持单程票乘客，可按车票实际余值办理即时退票，或引导乘客日内到任一车站办理退票（） 当某方向停止运营后，客服岗加强巡视，主动询问进站乘客乘车方向，发现误购票时，给予退票处理。正确错误（） 列车车门故障事件可能导致：不能正常切除、车门不能关闭继续运行、列车延误、下线、清客、乘客伤亡事件（） 厅巡岗应积极引导进站乘客到乘客较少的客服中心、TVM、闸机等处购票、进/出站（） 当车站发生列车晚点、运营故障需清客等运营故障时,为快速疏导乘客,车站可在乘客展示盛京通APP后引导乘客从边门出站（） 执行长大区间清客时，事发列车距离就近车站超过 ( ) 以上，则采取引导乘客通过联络通道进入邻线，由开行邻线清客救援列车接送被清客人员的方式 客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准 列车延误时非付费区已购票的乘客要求退票，车站根据现场情况办理退票或告知乘客可在日内（指从特殊情况发生当日起计日内，下同）持该票到任一车站办理退票 若接行调命令事发列车开往本站清客，立即广播车险运营调整信息；待事发列车进站开展清客工作，有序引导乘客进出站（） 当发生接触网大面积停电时，客服中心岗根据值站命令进行退票（） 服务判断列车末班车、清客或其他紧急情况时，未做广播及解释工作，属于一般有责乘客投诉（）