列车延误或清客时，候车乘客咨询下趟列车到达时间，解释口径为：您好，因__，暂不明确后续列车到达时间，如您有急事请改乘其他交通工具，谢谢您的配合，出站时可以办理退票

服务判断列车末班车、清客或其他紧急情况时，未做广播及解释工作，属于一般有责乘客投诉（） 区间清客是指非紧急情况下，载客列车迫停区间，由行调明确清客方向，指定（）到达现场组织实施的清客。 如果故障列车或救援列车在调度命令下达时在区间内，应在救援运行到达的第个车站清客（） 列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上分钟内清客完毕（） 列车终点到站时间与《运营时刻表》计划到站时间提早或延误误差的列车为正点列车（） 列车终点到站时间与《运营时刻表》计划到站时间提早或延误误差的列车为晚点列车（） 站台岗在岗期间接发列车、做好乘客乘降组织、清洁卫生、对违反或不安全行为进行制止、做好列车回段、故障或其他原因导致的清客和宣传解释工作 突发大客流或者列车晚点等引发大量乘客积压在站内且等待2趟车仍无法上车的情况，车站及时向行调申请加开列车，并按信息流程上报，现场安排人员组织乘客有序候车（） 区间清客是指非紧急情况下，载客列车迫停区间，由行调明确清客方向，指定车站 ( ) 到达现场组织实施的清客 列车终点到站时间与《运营时刻表》计划到站时间提早或延误误差大于或等于min的列车为晚点列车（） 当列车发生故障需要清客时，若列车上乘客未清完，司机应打开车厢照明，做好广播解释工作；行调安排车站人员跟车后关门动车；列车应在下一车站再次清客，并提前通知车站及公an配合清客（） 发生以下哪些情况时，列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时；②终点站站后折返需正常清客时；③运营调整或其他经行调判定需清客时；④公·安要求或其他安排；⑤列车故障无法安全运行或需要救援时，参照《列车非正常退出运营下线标准》执行（） 发生以下哪些情况时，列车需要清客。①列车发生火灾.爆炸或发现不明物等危及乘客安全时；②终点站站后折返需正常清客时；③运营调整或其他经行调判定需清客时；④公an要求或其他安排；⑤列车故障无法安全运行或需要救援时，参照《列车非正常退出运营下线标准》执行（） 发生以下哪些情况时，列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时；②终点站站后折返需正常清客时；③运营调整或其他经行调判定需清客时；④gongan要求或其他安排；⑤列车故障无法安全运行或需要救援时，参照《列车非正常退出运营下线标准》执行（） 发生以下哪些情况时，列车需要清客。①列车发生火灾、爆炸或发现不明物等危及乘客安全时；②终点站站后折返需正常清客时；③运营调整或其他经行调判定需清客时；④GA要求或其他安排；⑤列车故障无法安全运行或需要救援时，参照《列车非正常退出运营下线标准》执行（） PIS乘客应急信息发布时机：列车延误超过时，OCC及时告知车站列车延误原因，同时滚动发布PIS应急信息（） 广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误时（） 根据《列车运行图》单程每列车到达终点站提早或延误2分钟及以上为晚点。 根据《列车运行图》单程每列车到达终点站提早或延误2分钟及以上为晚点（） 由于时钟错误或列车延误等地铁原因导致乘客手中的车票超时应设置（）