单选题

在检查中发现,作业人员与服务对象发生肢体冲突或谩骂服务对象、造成不良影响,按考核()

A. 红线
B. B 类
C. C类
D. 黄线

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单选题
在检查中发现,作业人员与服务对象发生肢体冲突或谩骂服务对象、造成不良影响,按考核()
A.红线 B.B 类 C.C类 D.黄线
答案
多选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.心理素质 B.自我保护 C.自我批评 D.自我克制
答案
单选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.办税服务厅 B.纳税服务厅 C.办税服务室 D.办税服务处
答案
单选题
护士与患者及其家属发生肢体冲突的现状是()?
A.多数存在冲突 B.多数不存在冲突 C.半数存在冲突 D.以上都不是
答案
判断题
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处,处理结果包括:通报批评、警告、严重警告()
答案
判断题
与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题()。
答案
判断题
服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉()
答案
单选题
护士与患者及其家属发生肢体冲突的常见诱因是()?
A.收费过高 B.高危检查中出现严重并发症,家属不理解。 C.护士无责任心 D.以上都不是
答案
单选题
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的,构成服务质量()。
A.重大问题 B.严重问题 C.一般问题 D.不良反映
答案
主观题
与来访人员存在冲突时,应严格坚守公司BI要求,注意处在镜头监控区域,对方欲发生肢体冲突时,及时()。
答案
热门试题
办税服务厅发生纳税人员肢体冲突时,应第一时间介入的是() 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤,应定为服务质量严重问题。() 与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的,构成服务质量()。 永远不要与你的同事和客户发生肢体冲突() 在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉指以下哪项有责投诉() 对于蛮不讲理故意滋事的客户,可以与之发生肢体冲突,辱骂客户() 工作人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的投诉。(员工正当防卫的情况除外)的投诉为() 员工因正当防卫与乘客发生肢体冲突引起的投诉属于严重有责投诉() 飞机飞行中,李某与机上乘务人员发生激烈口角,但未发生肢体冲突,李某将被依法追究民事责任。()   面对情绪较为激动的乘客时,员工要注意自我保护,与乘客保持适当距离,避免发生肢体冲突() 不论何种原因,与客户或客户处其他人员发生肢体冲突导致客户投诉(受到严重不法侵害时的正当防卫除外),将被扣行政分10分。 碧桂园服务安全生产及品质红线纪律、与他人发生争执或冲突时,应第一时间上报上级部门并及时远离,禁止与他人发生言语或肢体冲突。任何情况下,自身和员工安全第一;现场失控时,应() 关于值班与备勤管理要项管控的要求,禁止酒后小时内上岗,不得在岗位上与客户发生争吵与肢体冲突() 对抢夺、故意损毁诉讼文书、证据,毁坏法院财物、执法执勤装备,与法官发生肢体冲突的人员,司法警察部门可以采取强制措施有() 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成 发生于物业服务区域范围内,员工与员工之间、员工与客户之间以及其他第三方因素导致的肢体冲突、人身伤害、人员伤亡等类事件,属于类突发事件() (1)双方意见不合 (2)发生争执 (3)肢体冲突 (4)路人报警 (5)甲乙相约面谈 事件顺序 () 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的,属于什么问题?() 客户反映6个月前,因与**电力施工人员发生肢体冲突,自己的权益被侵害,至今未解决。客户表示无法提供证明材料,该诉求将派发投诉工单()
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