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在检查中发现,作业人员与服务对象发生肢体冲突或谩骂服务对象、造成不良影响,按考核()
单选题
在检查中发现,作业人员与服务对象发生肢体冲突或谩骂服务对象、造成不良影响,按考核()
A. 红线
B. B 类
C. C类
D. 黄线
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单选题
在检查中发现,作业人员与服务对象发生肢体冲突或谩骂服务对象、造成不良影响,按考核()
A.红线 B.B 类 C.C类 D.黄线
答案
多选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.心理素质 B.自我保护 C.自我批评 D.自我克制
答案
单选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.办税服务厅 B.纳税服务厅 C.办税服务室 D.办税服务处
答案
单选题
护士与患者及其家属发生肢体冲突的现状是()?
A.多数存在冲突 B.多数不存在冲突 C.半数存在冲突 D.以上都不是
答案
判断题
员工在服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。应纳入服务奖惩办法中C类惩处,处理结果包括:通报批评、警告、严重警告()
答案
判断题
与旅客肢体冲突的构成服务质量严重问题()。
答案
判断题
服务判断地铁工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉()
答案
单选题
护士与患者及其家属发生肢体冲突的常见诱因是()?
A.收费过高 B.高危检查中出现严重并发症,家属不理解。 C.护士无责任心 D.以上都不是
答案
单选题
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的,构成服务质量()。
A.重大问题 B.严重问题 C.一般问题 D.不良反映
答案
主观题
与来访人员存在冲突时,应严格坚守公司BI要求,注意处在镜头监控区域,对方欲发生肢体冲突时,及时()。
答案
热门试题
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成
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