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商谈跟进时要总结之前已解决的异议,拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。

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商谈跟进时要总结之前已解决的异议,拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。
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判断题
处理异议流程:记录异议内容、迅速答复客户、提出解决方案、实施解决方案、客户维护、归档、总结评价、跟进效果。流程中要始终秉持三个原则先事情再心情,控制自己的想法,改变主观臆断。
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判断题
处理异议流程:记录异议内容、迅速答复客户、提出解决方案、实施解决方案、客户维护、归档、总结评价、跟进效果。流程中要始终秉持三个原则先事情再心情,控制自己的想法,改变主观臆断()
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单选题
投诉处理的步骤是:①安抚客户情绪②降低不合理预期③总结④提出解决方案⑤跟进回访()
A.①④②③⑤ B.①②④⑤③ C.①④②⑤③ D.①②④③⑤
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判断题
商谈跟进时对于客户口头商定的事项落实在合同上。
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判断题
商谈跟进时对客户提出离谱的出价表示不以为然的态度。
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判断题
商谈跟进的意义在于持续强化客户信心,积极邀约客户到店。
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单选题
潜在顾客商谈跟进结束后,销售顾问的哪个做法不得当()
A.原有的客户意向度级别不变,并预定再次跟进时间 B.明确当天未签订的原因及对策 C.发送感谢来店/来电的信息,将跟进结果输入iPad D.当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时,跟进活动可以终止
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单选题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项()
A.电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任 B.顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受 C.告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机 D.积极邀约顾客再次到店
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判断题
所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
A.对 B.错
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所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。 处理顾客异议时,要()。 客人出游日期短时且不能确定跟进时比较合理的做法是:() 客户出游日期暂时不能确定,跟进时比较合理的做法是()。 手挥琵笆跟步时,右脚要跟进步 在进行划线之前,已加工的表面要涂()。 对欧曼新客户回访时,已购车辆信息为必填项。 2017年第三季度CT6拥有多种金融贷款方案供客户选择,包括(),为客户解决购车资金问题 G助手内能有多种类型短信模板跟进客户() 对于30日内可能购车的客户,销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次() 客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。() 在与供应商谈判时,要时刻让对方感觉到压力() 当顾客异议不能轻易解决时,推销员应该() 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,有遗留工程统计清单和跟进记录:开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理,对重大遗留工程有解决的方案;开业半年,已解决问题占总遗留工程的();开业1年,全部解决 ()要随连队跟进和转移。 ()要随连队跟进和转移 客户经理在每次拜访客户之前将客户可能提出的各种异议罗列出来,准备解决方案() 旅客的需要或问题无法立刻解决的话,要持续地做跟进处理。后续处理工作有哪些要点正确() 如果合同双方经过协商谈判达不成一致意见时,首选的解决方式是( )。 对于未能成交订单的顾客,销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是?()
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