主观题

租线业务申告的处理遵循“()”的原则,申告处理的负责方与配合方不受大区业务领导局关系和省级分公司业务领导关系排序的限制。

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主观题
租线业务申告的处理遵循“()”的原则,申告处理的负责方与配合方不受大区业务领导局关系和省级分公司业务领导关系排序的限制。
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主观题
各电报所处理用户申告事项,必须指定(),及时处理,使申告人得到满意答复。
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多选题
支票影像业务处理遵循原则()
A.先付后收 B.收妥抵用 C.全额清算 D.银行不垫款
答案
多选题
业务集中处理平台遵循原则进行管理()
A.统一业务流程 B.统一系统开发 C.统一集中模式 D.统一业务品种
答案
主观题
用户申告障碍一般通过拨打10000号进行申告,并通过__系统进行工单处理
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判断题
对大客户提出的障碍申告,要优先处理。()
答案
单选题
业务集中处理平台严格实行业务准入机制,业务纳入集中处理平台应遵循原则()
A.风险可控制 B.效率可保证 C.业务可规范 D.以上均包括
答案
单选题
有效处理客户投诉应遵循原则中,首问负责是指()
A.不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉, 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件,应积极应对、快速反应、妥善处理,努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉,要采取有效措施,将投诉消化在萌芽状态或基层网点,尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题,应立即向上级行相关部门上报,努力协调化解,控制传播范围,减少不良影响。 D.对客户投诉事件,要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实,不护短、不遮丑,对有责投诉要正面回应,公开事实真相及处理结果;对无责投诉,要有理、有利、有节地向客户做出合理解释,同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
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单选题
云数据中心业务故障申告及处理:由云公司集约运营的云数据中心业务,由云公司统一接受用户故障申告,如果发现需要省公司配合,则通过集团网运部IT服务外包平台派发工单到省公司IDC维护单位进行处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
电报所接到用户申告,应立即处理,并自受理之日起,()日内将检查的结果和采取的措施通知申告人。
A.7 B.6 C.5 D.4
答案
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一用户申告无音,请按照故障处理流程写出处理过程。 一用户申告无音,请按照故障处理流程写出处理过程 信息处理应当遵循原则() ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。 云的运营服务涵盖实时监控、业务分析、申告处理、云资源、网络及云应用维护等工作() 事故调查处理应遵循原则() 螺栓与相配合的螺母的选择遵循原则()。 徽商银行网上支付跨行清算业务处理平台处理的网上支付业务,与人行资金清算遵循原则?() 携号转网投诉处理,首次申告后()小时内需人工反馈故障处理进展及后续安排 关于境内外币支付系统的业务处理,遵循原则描述错误的是() 首问责任制中关于申告投诉的处理方法,正确的是() 集团公司要求对于考核申告项,需在次月__日前完成考核申告日期登记,次月__日前完成考核详细申告补充 省际投诉工单申告方质检主衡量点为() 客户申告的产品问题在随后的处理中不能(),这样的产品问题必须()。 快件索赔程序为() (1)索赔申告(2)索赔受理(3)索赔处理(4)终审仲裁 《电信用户申诉处理办法》中所称被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务() 为便于国际传输业务的维护管理,特别在()设立ITMC。在总部的指挥调度下,ITMC负责国际电路的调测开通、客户申告处理以及国际传输故障的协调处理。 对事故调查处理过程中应遵循原则进行处理() 下列不属于公文处理应遵循原则的是()。 下列不属于公文处理应遵循原则的是()
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