各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。

机房各申告、咨询受理电话必须做到铃响声有人接听（） 112自动语音流程中在申告用户是已处在障碍处理中情况下会自动转人工台处理（） 112自动语音流程中在申告用户是已处在障碍处理中情况下会自动转人工台处理（） ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。 各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。 用户申告错误691可能原因是（）. 用户申告宽带常掉线主要原因有（） 租线业务申告的处理遵循“（）”的原则，申告处理的负责方与配合方不受大区业务领导局关系和省级分公司业务领导关系排序的限制。 用户线路的申告故障率是指在规定时间内（月或年）用户线路实用线对的平均申告故障次数（） 工区接到故障申告后，要在（）内向车间调度进行汇报，并及时赶赴故障现场进行处理，不得拖延、隐瞒故障 《电信用户申诉处理办法》中所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务（） 依据《中国电信移动网络运行维护规程》,钻卡和金卡用户申告处理时限：不超过小时（） 电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（） 电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，城镇（）小时内修复或调通 携号转网投诉处理，首次申告后（）小时内需人工反馈故障处理进展及后续安排 首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（） 电信用户申告电信服务障碍，不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并（） 集团公司要求对于考核申告项，需在次月__日前完成考核申告日期登记，次月__日前完成考核详细申告补充 用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（） 快件索赔程序为（） （1）索赔申告（2）索赔受理（3）索赔处理（4）终审仲裁