多选题

营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括()。

A. 营业厅的台阶太高
B. 营业厅的地面湿滑
C. 存
D. 没有配备便民设施

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多选题
营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括()。
A.营业厅的台阶太高 B.营业厅的地面湿滑 C.存 D.没有配备便民设施
答案
单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
多选题
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅
A.智能化 B.体验型 C.服务型 D.传统性
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派()
A.意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务 B.意见--供电业务--抄表收费--电费发票 C.投诉--服务投诉--服务渠道--营业厅服务 D.意见--供电业务--营业收费--收费项目
答案
多选题
营业厅安全事件类型包括()
A.酗酒滋事 B.恶意冲击破坏 C.借故滋事 D.盗窃手机或其它盗窃行为 E.人员恐吓 F.抢劫等其它恶意破坏事件
答案
单选题
网上营业厅支持的客户不包括()
A.系统客户 B.非系统客户 C.登陆客户 D.非登陆客户
答案
多选题
营业厅受理柜台必须使用的设备设施有哪些?()
A.MISPOS B.手机演示机 C.自助终端 D.高拍仪
答案
单选题
营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施()
A.0.5米线 B.1米线 C.1.5米线 D.2米线
答案
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客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 营业厅安全经营原则中的“三会”是指() 客户来到营业厅时,应() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 营业厅人员应注意的安全问题包括() 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束() 营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。 在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑() 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 营业厅班前会的要求() 营业厅班前会的要求() 客户输入即可注册网上营业厅() 推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向()转变,通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施,着力打造智能化、体验型的实体营业厅
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