相关试题
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营业厅人员应注意的安全问题包括（）
A.人身安全 B.设备安全 C.资金安全 D.客户安全
答案
使用砂轮机应注意安全问题有:()。
答案
营业厅班前会开场环节应注意哪些问题（）
A.值班长声音洪亮，以身示范 B.对懒散的开场进行纠正，保证全员精神饱 C.对迟到员工拦截，进行趣味惩罚 D.整体统一的口号后进入下一步骤
答案
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为，应派发营业厅人员服务规范投诉（）
A.未履行一次告知制和首问负责制 B.未正确引导客户办理相关业务 C.工作期间聊天 D.打私人电话.玩手机
答案
关于现场执法注意安全问题，下列说法错误的是（）
A.武力戒备对嫌疑人而言是一种威慑 B.面对温和的处置对象可以离近一些 C.要在掩体后锁定和控制 D.以完成任务为第一要务
答案
营业厅安全事件类型包括（）
A.酗酒滋事 B.恶意冲击破坏 C.借故滋事 D.盗窃手机或其它盗窃行为 E.人员恐吓 F.抢劫等其它恶意破坏事件
答案
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（）
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（）
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
答案
热门试题
客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项（）？（）
{初级工}如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）
下面属于用两台起重机吊装作业时应注意安全问题的是（）。
营业厅人员行为规范的原则包括（）
营业厅须配备名或以上具备保安资质的保安人员，负责营业厅的安全保卫工作（）
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（）
中国联通营业厅（包括网上营业厅和手机营业厅）不可以申请办理阿里小宝卡（）
供电营业厅的服务功能应包括哪些
供电营业厅的功能分区应包括哪些
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
营业厅内硬件设备如有问题，应及时联系运维人员处理并贴上标志（）
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）
客户反映营业厅收费人员拒收现金属于非红线问题（）
营业厅电话礼仪包括（）
营业厅服务礼仪包括（）
营业厅告示内容包括（）
营业厅服务原则包括（）
测试应注意的安全问题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（）
B级供电营业厅为营业厅（）
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