一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述性评价。小徐觉得这位顾客是有心购买服装，应该好好抓住机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。
小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把新出的一款上衣拿给顾客看，说道：“这是今年新出的一款上衣，它的款式设计来自巴黎著名的服装设计师A,这件上衣很适合您的，仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计的，价格也十分合理，我们店是一分钱一分货。”看到顾客开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，并告诉顾客该店业务还包括服装的售后服务，打消了顾客对服装质量的疑虑。
在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然抱怨服装的颜色过时，小徐毫不紧张，答道：“您的记忆力很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今这种颜色又有回潮的迹象。”顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说：“现在您如果花几分钟把购买手续办妥的话，这件上衣就是您的了。”顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。