旅游者通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，有助于他们进一步了解其人民的()。  

导游工作既要为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等旅途生活服务，又要向旅游者传授旅游地历史文化知识和景点知识，因此具有服务员和教师双重的角色（） 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   一个民族、一个国家的必须同这个民族、这个国家的历史文化相契合（） 如果从人口统计特征上了解旅游者，导游应从旅游者的(  )方面进行。   导游带领旅游者到高原地区旅游，为预防他们发生高原反应，导游应提前告知旅游者()等。   在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照（）顺序通过。 在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照（）顺序通过 在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照（）顺序通过。 全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者，这些特殊旅游者指的是()。   旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化（） 导游可以从(   )方面来了解旅游者的心理。   一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 导游服务的好坏会通过旅游者的“口头宣传”对旅游者的流向产生正向或反向的影响。() 某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者，引起了另一些旅游者的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些旅游者，并给予关照和帮助，逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。   导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。 （ ） 导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁（） 导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁（） 导游了解旅游者健康状况的途径有()。   在旅游团抵达旅游目的地国家或地区机场后，领队应带领旅游者按照(    )顺序通过。 一新加坡旅游者在华旅游期间丢失，导游人员应帮助他到（ ）申办新。