导游可以从(   )方面来了解旅游者的心理。  

导游了解旅游者健康状况的途径有()。   导游切忌直接询问旅游者的()等方面的问题。   导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( ) 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   对高龄旅游者的接待，导游应注意的方面有(  )。   导游观察旅游者的情绪、判断其心理状态可从其(  )入手。   地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖，是为旅游者提供良好服务的前提。() 导游讲解的针对性要求导游的讲解要从旅游者的实际出发，其中最重要的是从旅游者的(  )出发。   导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 从社会学的视角来看，旅游者的心理有（　　）三项内容，这是旅游者心理的共性。 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。（） 旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   导游人员引导旅游者从最佳的角度观赏景点，是旅游者发现旅游景点的美，产生叹为观止的美感，激发旅游者的兴趣。这是通过以下何种方式激发旅游者的游兴（） 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。 旅游市场细分可根据旅游者的旅游心理的哪些方面进行划分（） 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是（　　）。