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如果从人口统计特征上了解旅游者,导游应从旅游者的( )方面进行。
多选题
如果从人口统计特征上了解旅游者,导游应从旅游者的( )方面进行。
A. 国籍
B. 年龄
C. 性别
D. 兴趣爱好
E. 所属社会阶层
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多选题
如果从人口统计特征上了解旅游者,导游应从旅游者的( )方面进行。
A.国籍 B.年龄 C.性别 D.兴趣爱好 E.所属社会阶层
答案
多选题
导游可以从( )方面来了解旅游者的心理。
A.人口统计特征 B.地理环境 C.其宗教信仰 D.不同的个性特征 E.其所受教育程度
答案
多选题
导游员可以从______的个性特征来了解旅游者。
A.爱交际、喜讲话、乐于助人 B.性急、好动,易冲动 C.稳重,不轻易发表见解 D.忧郁孤独,少言寡语 E.抑郁寡欢
答案
多选题
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务()
A.要学会使用柔性语言 B.要了解旅游团成员的信息 C.要微笑服务 D.要与旅游者建立起伙伴关系 E.要尊重人
答案
判断题
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()
答案
判断题
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()
答案
多选题
海啸时如果有旅游者落水,导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。
A.尽量让自己浮在水面 B.脱掉身上的外衣 C.抓住身边出现的漂浮物 D.尽量靠拢其他落水者 E.尽量避免喝海水
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
判断题
旅游者丢失证件或物品时,导游应稳定旅游者情绪,详细了解丢失情况,协助寻找。()
答案
判断题
导游提供精彩的讲解是为了让旅游者更好地了解景点,与防止旅游者走失无关。()
答案
热门试题
导游员不应主动去和旅游者握手,如果旅游者伸手,应婉言谢绝。()
因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他()。
全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者,这些特殊旅游者指的是()。
旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即( )。
导游人员引导旅游者从最佳的角度观赏景点,是旅游者发现旅游景点的美,产生叹为观止的美感,激发旅游者的兴趣。这是通过以下何种方式激发旅游者的游兴()
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。
导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。
旅游工作者为了更有针对性地为旅游者提供服务,应该从哪几个方面去更为深入地了解旅游者的心理?
导游和领队应当向旅游者旅游文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为
如果旅游者居住的酒店高层客房发生火情,导游应组织旅游者搭乘电梯快速疏散撤离。()
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。()
按旅游的目的可把旅游者分为观光旅游者、度假旅游者和公务旅游者()
旅游者向旅行社了解旅游景点的概况,这是旅游者的()
旅游者亲友来访,旅游者要求不随团用餐,这时导游员应()。
当发生有旅游者走失时,应由地陪导游安排旅游者随行亲朋或团队代表与其共同寻找旅游者。()
在旅游旺季安排旅游者用餐时,导游对旅游者应把握好()的用餐原则。
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