单选题

每日营业结束后,客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理,重点关注()以及地面、角落、垃圾桶或其他视线未及区域()

A. 营业间
B. 日间库房
C. 自助区
D. 厅堂公共区域

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单选题
每日营业结束后,客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理,重点关注()以及地面、角落、垃圾桶或其他视线未及区域()
A.营业间 B.日间库房 C.自助区 D.厅堂公共区域
答案
单选题
客户服务经理应提示客户按照本人实际情况开展风险测评,不得诱导客户做出与本人实际情况不符的风测结果()
A.正确 B.错误
答案
判断题
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
多选题
客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
单选题
客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高服务效率和企业的效益()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户服务经理的共同服务形象为()
A.职业 B.得体 C.标准 D.和谐
答案
单选题
基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到()
A.70% B.80% C.90% D.100%
答案
主观题
简述客户服务经理岗位职责。
答案
主观题
简述客户服务经理岗位职责
答案
多选题
客户服务经理仪表仪容形象要求()。
A.形象整洁、精神饱满 B.统一、得体、美观 C.职业、稳重、亲切 D.规范、礼貌、热情
答案
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