客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延，勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。（）

业务场景：客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。以下哪一项不为该红线问题派发为投诉“投诉--营业投诉--业扩报装--环节处理不当”的判定要点（） 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2017〕841号之国网（营销/3）378-2017）:向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（） 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（） 业务场景：客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料，供电公司未按照规定日期装表送电。该红线问题应派发为以下哪一种（） 掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（） 掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（） 国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道，获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过95598电话进行回访（） 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上（掌上）营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等（） 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2017〕841号之国网（营销/3）378-2017）中“办事公开”原则，坚持信息公开透明，通过营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道，公开等内容（） 客户可通过掌上电力APP、95598互动网站等方式查询业扩报装进度（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类业务。供电公司在受理、勘察、图纸审核、中间检查及验收环节、装表（拆表）、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理，勘察不到位、未按相关标准执行属于非红线问题（） 网上（掌上）营业厅：指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站（https://95598.gd.csg.cn/）或手机终端软件（） 网上（掌上）营业厅不提供哪些业务的专业网站？（） 投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（） 居民用户通过掌上电力对PP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同（） 是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（） 客户无投诉意愿：客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延，勘察不到位导致多次修改供电方案等违规情况有异议。该业务场景应派发为以下哪一种（） 各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广，引导客户线上办电，即申请即受理，第一时系统管控流程（） 掌上营业厅是指：通过WAP接入方式登录WAP网站（），提供服务和营销功能