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当网点处于业务空闲时,网点应优先采用模式为客户服务。此种业务场景可无需为客户取号,但需有专人根据客户业务诉求为其提供全流程服务()
单选题
当网点处于业务空闲时,网点应优先采用模式为客户服务。此种业务场景可无需为客户取号,但需有专人根据客户业务诉求为其提供全流程服务()
A. A:专属服务式
B. B:专属业务式
C. C:分工协作式
D. D:分工协助式
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单选题
当网点处于业务空闲时,网点应优先采用模式为客户服务。此种业务场景可无需为客户取号,但需有专人根据客户业务诉求为其提供全流程服务()
A.A:专属服务式 B.B:专属业务式 C.C:分工协作式 D.D:分工协助式
答案
多选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.专属服务式 D.分工协作式
答案
单选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用“专属服务式”的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.1:2 D.1:2.5
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
判断题
邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章()
答案
判断题
邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务()
答案
多选题
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多选题
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单选题
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答案
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