单选题

从客户进门到开始受理,合理的等待受理时间为()

A. 0.5小时
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时

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单选题
从客户进门到开始受理,合理的等待受理时间为()
A.0.5小时 B.1小时 C.1.5小时 D.2小时
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判断题
柜面通业务受理机构应将合作银行客户视同本行客户,不得无故拒绝受理合作银行客户提出的业务申请。
答案
多选题
授权人员应服务于,及时关注并受理授权任务,避免客户等待时间较长引起投诉()
A.低柜理财区 B.厅堂业务等候区 C.智能设备附近 D.自助银行附近
答案
判断题
现场受理客户申请后,营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间()
答案
判断题
授权人员应服务于智能设备附近,及时关注并受理授权任务,避免客户等待时间较长引起投诉()
答案
多选题
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
A.回复不及时; B.工单申请延时; C.责权不清; D.流转不畅;
答案
单选题
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多选题
机构窗口叫号规则,表示该窗口受理业务时,按客户取号时间选后顺序受理,客户等级和优先级无效;表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号()
A.静态 B.动态 C.无规则
答案
判断题
在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时,其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉,最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉()
答案
单选题
办理合同备案受理的部门是()
A.市招标办 B.市建设局 C.市安监站 D.市工商局
答案
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