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机构窗口叫号规则,表示该窗口受理业务时,按客户取号时间选后顺序受理,客户等级和优先级无效;表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号()
多选题
机构窗口叫号规则,表示该窗口受理业务时,按客户取号时间选后顺序受理,客户等级和优先级无效;表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号()
A. 静态
B. 动态
C. 无规则
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机构窗口叫号规则,表示该窗口受理业务时,按客户取号时间选后顺序受理,客户等级和优先级无效;表示该窗口受理业务时,按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号()
A.静态 B.动态 C.无规则
答案
判断题
使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,无需主动示意客户到本窗口办理业务()
答案
单选题
清算窗口时间内,大额支付系统仅受理()支付业务。
A.用于弥补清算账户头寸 B.所有即时转账 C.所有普通大额 D.支付业务收费
答案
多选题
清算窗口时间内,大额支付系统可受理的业务()
A.贷记缺款行清算账户的支付业务 B.人民币跨境支付系统参与者的资金调拔业务 C.调整排队业务顺序 D.撤销排队业务 E.人民银行规定的其他业务
答案
判断题
各营业机构应按柜台高风险业务范围调整叫号机的设置,提示客户到指定柜员窗口办理此类业务,大堂经理需做好分流指导()
答案
单选题
新型取号、叫号及调度服务支持持网点在业务高峰期切换至无需登记客户身份信息的快速取号方式为客户取号()
A.A:正确 B.B:错误
答案
判断题
若一号窗口为个人业务,二号窗口为对公业务,两个窗口的排队号不可相互转移()
答案
判断题
清算窗口时间内,大额支付系统可正常受理支付业务。
答案
单选题
窗口受理业务时,如有不符合受理条件的事项,应做到( )。
A.直接退回材料 B.一次性告知补正内容 C.告知群众无法办理 D.让群众找领导沟通
答案
主观题
请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范()
答案
热门试题
某市政服务中心一楼有公安、民政、人社和卫计共4个服务窗口,现计划按照业务量由多到少调整窗口的顺序。已知,调整前各窗口业务量如下:1号窗口比民政窗口多;3号窗口比2号窗口少;卫计窗口比公安窗口多;人社窗口比民政窗口少;卫计窗口不是3号窗口就是4号窗口。据此,以下哪项一定为真()
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售票窗口按其业务性质可分为发售售票窗口及其他专用窗口
实施综合柜员制的基层营业机构在非节假日开设3个业务受理窗口,以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置名柜员()
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选定一个任务,选择菜单[统计结果/取结果],弹出[设定取结果时间范围]窗口,设定具体的时间范围后,按完成取结果。那么该结果取自何处()
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实地见证员见证客户经理向登记机构受理窗口递交抵(质)押登记申请资料()
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务。
业务受理实行(),由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行(),由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口()服务和()服务
网点实行三综合后,将改变原有叫号模式,由客户自主取号变为()根据客户需求取号
更名过户业务有窗口受理和自助设备受理两种方式()
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实行综合柜员制的基层营业机构为每位前台柜员配备凭证和现金箱,非节假日开设3个业务受理窗口,以及节假日开设2个业务受理窗口的情况下至少配置()人
窗口材料受理应按照的原则,将部分申请材料的审核把关由前端(窗口受理人员)转向后端(项目承办人员),最大程度简化窗口受理,实现全市所有消防窗口受理标准无差异()
营业期间,主动询问客户需求,根据客户需求为客户取号,并引导客户等待叫号;如无叫号机,则根据营业厅现场情况引导客户或至待办区等待
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。
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