客服部的两大使命：倾听客户心声，做客户在经销店的代言人；创造忠诚客户，打造客户终生价值链（）

客户可联系（）提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门 客服部的直接目的是（） 客服部每月须完成10%的特殊客户群体回访工作，采取上门走访形式，主动了解客户需求，及时跟进处理（） 你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？ 建立客服部的短期直接目标是（） 下列哪项属于客服部的工作内容（） 客服部工作内容下列不包括（）。 防损组隶属于客服部 某公司销售部门和客服部门共有员工70人。其中销售部门有2/3是男性，客服部门有3/5是女性。则两个部门的男性比女性最多多（ ）人。 品牌IP兼具品牌商标、形象大使、代言人、等多方面的功能，具有真实的品牌代言人所具有的优点。() 经销店在试乘试驾环节应该用什么配置的车给客户试驾感受会更好（） 客户房产所在城市与经销店所在城市相邻，在CAP中房产类型应为（） 客户房产所在城市与经销店所在城市相同，在CAP中房产类型应为（） 服务中心客服部于活动前两周发布活动信息（） 客户可联系（）提出快件撤回的要求。 （1）业务员（2）客服部门（3）统计部门（4）营销部门 关于增值性秩序维护服务管理，完成增值服务需求后，填写，请客户签字确认，并将表单返回客服部存档（） 客服部退换货标准下列不包括（）。 客服部门应该关注的指标有哪些（ ） 客服部负责人管理钥匙的责任（） FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。