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经销商针对战败客户管理的关键业务表单有:客服部针对战败客户的回访记录模板和战败月度分析表()
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经销商针对战败客户管理的关键业务表单有:客服部针对战败客户的回访记录模板和战败月度分析表()
A. 正确
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经销商针对战败客户管理的关键业务表单有:客服部针对战败客户的回访记录模板和战败月度分析表()
A.正确 B.错误
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多选题
下列针对战略关键要素描述错误的有( )
A.愿景是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力 B.愿景与获取竞争优势有关 C.战略要具有可持续性,在较长的一段时间内不应该进行调整 D.战略由企业高层制订并理解即可,是否将达成的战略传递给企业的各个方面并不重要
答案
多选题
下列针对战略的关键要素描述错误的有()
A.愿景是推动企业以一种显著方式超越目前环境行动的能力 B.愿景与获取竞争优势有关 C.战略要具有可持续性,在较长的一段时间内不应该进行调整 D.战略由企业高层制订并理解即可,是否将达成的战略传递给企业的各个方面并不重要
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单选题
关于增值性秩序维护服务管理,完成增值服务需求后,填写,请客户签字确认,并将表单返回客服部存档()
A.《增值性秩序维护服务申报/审批表》 B.《增值性秩序维护服务值班表表》 C.《增值性秩序维护服务签到表表》 D.《秩序维护服务值班记录表》
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。
A.快速、精准的运营信息和客户信息收集 B.科学的数据统计和分析 C.及时、有效的客户沟通和内部资源协调 D.全面反映企业客户资信
答案
判断题
针对涉及跨区域的组织客户,分销管理部未同意操作的经销商仍可操作该客户。
答案
单选题
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴()
A.抱怨闭环管理 B.客户回访 C.保养提醒 D.销售咨询受理
答案
判断题
针对经销商提报跨区域信息,甄别后视为有效的客户信息,被分派给外区域经销商的,按2元/条负激励。
答案
多选题
客服部负责人管理钥匙的责任()
A.对所保管的钥匙建立清单(钥匙登记表) B.客户进户时按照规定发放给客户 C.给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续 D.按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙
答案
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经销商针对收集到的客户信息,围绕“()”原则,将客户信息分派到各销售人员。
以下()岗位设置通常不属于电商企业的客服部门
客服部的两大使命:倾听客户心声,做客户在经销店的代言人;创造忠诚客户,打造客户终生价值链()
针对取消兑现的组织客户报告经销商存在疑义的,不属于申述条件的()
客服部的直接目的是()
你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客户沟通的注意事项有哪些?
根据客诉管理制度,针对质量问题客诉,申报时除常规信息外还必须()并立即申报客服部
客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门
以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门()
以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门
针对需要欧曼支持政策的客户行销推进计划结果出现虚假现象的,欧曼将客户行销推进计划结果驳回至经销商处,并给予经销商怎样的考核()
客服部对销售及售后部门的激励有()
为什么要向经销商提供培训经销商培训的内容有哪些作为业务人员如何组织并向经销商提供培训?
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在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括()
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下列哪项属于客服部的工作内容()
客服部工作内容下列不包括()。
防损组隶属于客服部
客户营销部针对欧曼收集到的客户信息,围绕“()”原则,将客户信息分派到各经销商系统内。
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