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A.整体化方法 B.全方位设计法 C.以顾客为主的核心流程发 D.以企业的产品特性设计的客户服务流程
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服务流程的设计方法包括()
A.以顾客为主的核心流程法 B.以企业的营销特性设计的客户服务流程 C.创新设计法 D.系统独立化方法 E.明确重点
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