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客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
多选题
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
A. 知道客人抵离店时间
B. 了解客人生活特点
C. 知道客人的要求和收费办法
D. 知道客人的活动日程安排
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客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
A.知道客人抵离店时间 B.了解客人生活特点 C.知道客人的要求和收费办法 D.知道客人的活动日程安排
答案
主观题
客房迎客服务工作,在接到前厅部的入住通知后,应做到“七知”、“三了解”,请简述“七知”、“三了解”的内容。
答案
单选题
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
A.前奏 B.基础 C.开始
答案
单选题
客房部对客服务工作的最后环节是()。
A.会客服务 B.端茶送水 C.送客服务 D.迎客服务
答案
单选题
客房部对客服务工作的首要环节是()。
A.会客服务 B.端茶送水 C.送客服务 D.迎客服务
答案
主观题
在餐厅服务工作中,送客服务与迎客服务一样重要。()
答案
主观题
前厅服务工作的重要任务是销售客房,请你谈谈销售客房的技巧。
答案
单选题
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A.楼层勤杂工 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
答案
单选题
前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的,也是整个饭店服务工作的组成部分( )。
A.以客人为中心 B.客房销售 C.维护饭店形象 D.饭店价值最大比
答案
单选题
在服务工作中,送客与迎客是()。
A.同等重要 B.不同环节 C.不同方法 D.同样方法
答案
热门试题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
饭店要求迎客服务的“三到服务”为()。
()服务工作中,送客和迎客一样重要
《乘客服务工作标准》中乘客服务区包括()
落实乘客服务工作的日常管理工作,根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。属于服务检查项目()
散客入住饭店后,导游员首要的服务工作是()。
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
《乘客服务工作标准》中乘客服务区不包括()。
前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。
客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”,这是体现客房服务以()服务为主。
客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。
依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班
前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于()
客房服务工作区的设计要求包括( )。
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是?
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()。
在乘客服务工作中服务技巧欠缺,属于()
上海铁路局重点旅客服务办法()中规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班
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