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作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
单选题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
A. 总机
B. 总台
C. 礼宾司
D. 商务中心
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单选题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
A.总机 B.总台 C.礼宾司 D.商务中心
答案
判断题
前厅部是酒店的神经中枢,负责联络和协调各部门对客服务和对内服务
答案
单选题
前厅对客服务全过程均围绕前厅部的首要任务( )而展开。
A.客房清洁 B.客房销售 C.前厅接待 D.客房管理
答案
主观题
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
答案
单选题
前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于()
A.员工素质 B.配备的设备状况 C.前厅结构设计的合理性 D.客人的配合程度
答案
主观题
前厅的对客服务区包括( )
答案
单选题
对于前厅部来说,()是下列对客服务过程中的最重要的阶段。
A.入住登记 B.预订登记 C.排房定价 D.问讯查询
答案
主观题
对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段
答案
多选题
前厅的对客服务区主要包括()。
A.总台 B.大堂副理处 C.行李处 D.客房
答案
主观题
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是?
答案
热门试题
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
就客房销售来讲,前厅部对()负责。
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是()。
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
前厅接待员在无准备情况下,对客服务没有影响()
前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。
()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
客房中心其主要职责是:负责统一调度对客服务工作,(),管理楼层钥匙,以及与其他部门联络与协调等。
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
水池水箱清洗天前报物业服务中心负责人,协调客户服务部对水池水箱清洗工作进行公示宣传()
请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?
预订业务仅由酒店前厅部负责
前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务
前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。
客服中心的呼出服务包括对用户的()
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