多选题

某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )要求。

A. 仪表端庄
B. 语言规范
C. 举止得体
D. 待人热情

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多选题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )要求。
A.仪表端庄 B.语言规范 C.举止得体 D.待人热情
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多选题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()的要求。
A.仪表端庄 B.语言规范 C.举止得体 D.待人热情
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多选题
某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了的要求()
A.仪表端庄 B.语言规范 C.举止得体 D.待人热情
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单选题
在顾客长时间挑选商品时,商品营业员不讲()。
A.介绍商品的话 B.商品的缺点 C.帮助挑选的话 D.催促的话
答案
多选题
某旅客在自选工艺品商店观赏工艺品时,服务员过来说;“你要喜欢,可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意,又放回原处,服务员说:“你挑选这么长时间,不买不行。”该服务员侵犯了游客的(  )。
A.自主选择权 B.公平交易权 C.维护尊严权 D.知识获取权 E.知情权
答案
单选题
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A.“请您稍等” B.“对不起” C.“您需要什么,请您慢慢选” D.“请”
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单选题
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答案
多选题
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答案
判断题
一般来说,餐厅的迎宾领位员是从服务员中挑选,但是会从服务员中挑选素质较高的服务员担任迎宾领位工作。
答案
单选题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A.行动迅速 B.耐心细致 C.主动热情 D.举止端庄
答案
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