供电局对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性认定存在异议时，在收到认定结果后2个工作日内向公司客户服务中心提出初次申诉（）

为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（） 客户服务部的客户满意度回访简称为（） 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户服务中心服务调度人员对问题处理回访客户不满意且客户主张合理的，按照《深圳供电局有限公司客户问题工单分类分级、提级处理标准》（附录K）提级至上一层级重新处理（） 薪酬满意度调查的内容包括员工对（　　）的满意度。 薪酬满意度调查的内容包括员工对的满意度（） 薪酬满意度调查的内容包括员工对（　　）的满意度。 呼叫中心在调研终端用户满意度时，是回访（）的数据 满意度回访月报上报时间是每月24-30日（） 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 在入库三天回访时，属于低满意度触发条件的是（） 供电可靠性原则应以客户为中心，提高客户满意度为目标（） 在交车7天回访时，属于低满意度触发条件的是（） EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。 是业务和用户满意度的核心（） 强制关闭不纳入满意度回访范围，以下（）不属于强制关闭的申请条件 常态稽查分地市供电局和县区供电局两个层面（） 做好在建项目定期回访和竣工项目的保修期内按期回访工作，及时解决问题，提高客户满意度（） 各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。