乘客寻物求助的处理程序

下列哪项是员工与乘客纠纷的正确处理程序（ ） 请写出区间乘客疏散时，司机应急处理操作程序 多名乘客同时求助时，根据实际情况分__依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬 上级部门转交的乘客事务由服务热线统一按照服务热线乘客事务处理程序处理，并及时上报处理结果。 乘客物品掉落轨行区影响行车时站台岗应急处理程序 列车在区间内疏散乘客的作业程序司机处理正确的是（） 乘客按压紧急求助按钮（无法对话）或乘客拍打司机室门 列车在站台乘客解锁通道门进入驾驶室的应急处理程序（） 车站接到乘客求助时，在内到达现场，避免引起乘客不安或现场情况失控（） 多名乘客求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室（） 列车司机遇乘客求助时，如由于时间关系不能为乘客解答，应礼貌地指引乘客与人员联系（） 列车车厢内乘客骚乱应急处理程序列车区间运行时的处理正确的是（） 处理乘客事务时应与乘客达成处理协议，力争（） 服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务（） 拾获乘客遗失物品时__、__准确报告失物信息，严格执行失物处理程序（） 乘客问询时应按“__”程序执行（） 问讯处是乘客的求助中心，其设备应尽量采用（） 问讯处是乘客的求助中心，其设备应尽量采用（） 乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（） 员工与乘客纠纷处理程序，现场人员需保持冷静、克制，坚持“()”的原则，尽力控制局面，注意保留证据。