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理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。()

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判断题
理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。()
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判断题
小张是即将成为一名理财师,他认为要想吸引客户只能依靠高谈阔论,这样才能让客户感受到自己的诚意。(  )
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判断题
理财师应该坦诚告知自己的工作职责,清楚表达能为客户提供和不能为客户提供的服务。  
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多选题
当客户询问自己应该如何进行投资或者应该投资什么金融产品时,理财师应向客户(  )。
A.解释做投资决定一方面应基于客户自身的风险承受能力和容忍态度 B.帮助客户梳理这个投资决定和自己未来理财目标之间的关系 C.立刻帮客户制作一份收益最大的理财计划 D.让客户把钱给自己来进行投资 E.以上做法均正确
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多选题
当客户询问自己应该如何进行投资或者应该投资什么金融产品时,理财师应该( )。
A.向客户解释做投资决定应基于客户自身的风险承受能力和容忍态度 B.帮助客户梳理这个投资决定和自己未来理财目标之间的关系 C.直接向客户推荐风险高的金融产品 D.指导客户先付预付保证金 E.引导客户尽量多购买收益高的金融产品
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单选题
当理财师本人因为工作调动等原因不能再服务客户时,根据理财规划的( ),金融机构需要安排其他理财师继续为客户提供服务。
A.了解原则 B.客户原则 C.连续性原则 D.诚信原则
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单选题
在描述客户的需求和目标的时候,理财师应该()。
A.只需要做客观的描述 B.需要对此进行分析 C.需要对此进行评估 D.需要对此进行修正
答案
多选题
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实()。
A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作
答案
多选题
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践()
A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作
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单选题
理财师应该尽可能地去向客户展示其未来可以享受到的生活品质,并在理财规划书中要强调()。
A.生活品质 B.生活方式 C.理财目标 D.生活品质和生活方式
答案
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