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高端/经济舱提供个性化服务,积极与客人沟通,主动征求客人对餐食服务的意见()
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高端/经济舱提供个性化服务,积极与客人沟通,主动征求客人对餐食服务的意见()
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高端/经济舱提供个性化服务,积极与客人沟通,主动征求客人对餐食服务的意见()
答案
判断题
我们的服务目标是:两舱服务个性化,经济舱服务标准化,高端服务精准化()
答案
单选题
美洲航线,普通会员免费行李额,经济舱客人(),公务舱客人();星空联盟金卡免费行李额,经济舱客人(),公务舱()
A.2件23KG,2件32KG;2件32KG,3件32KG B.2件23KG,2件32KG;2件23KG,3件32KG C.2件23KG,2件32KG;3件23KG,3件32KG
答案
单选题
非美洲航线,普通会员免费行李额,经济舱客人(),公务舱客人();星空联盟金卡免费行李额,经济舱客人(),公务舱()
A.1件23KG,2件32KG;1件32KG,3件32KG B.2件23KG,2件32KG;2件32KG,3件32KG C.1件23KG,2件32KG;2件23KG,3件32KG
答案
判断题
主任/乘务长主动与客人沟通,只需掌控两舱的服务情况()
答案
判断题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务()
答案
判断题
建立客史档案有助于饭店了解客人,掌握客人的需求特点,是饭店提供个性化,定制化服务必不可少的依据()
答案
主观题
高端经济舱比普通经济舱多了( )空间。
答案
单选题
宽体机如左一门、左二门同时使用,在两舱客人登机完成大约后,将两舱与高端经济舱间的隔帘落下()
A.0.6 B.0.8 C.0.7 D.0.5
答案
判断题
经济舱收回餐盘前应具备与客人互动的意识,询问餐食的口味是否适合客人品尝()
答案
热门试题
至尊鼎然私人银行信用卡的行政管家服务,根据客户个性化需求,提供全球范围的多项高端个性化服务()
A319飞机共有__个公务舱座位__个经济舱座位,共__排是高端经济舱座位()
个性化服务和高端产品的创业方向都不宜做大()
通常情况下,大多数游客不到万不得已不会打扰导游员,不愿意把个性需求主动讲出来,这就要求导游人员要善于察言观色,主动发现客人的个性需求,或激发客人主动讲出个性需求,我们再通过个性化服务,使客人获得更高的满意度()
通常情况下,大多数游客不到万不得已不会打扰导游员,不愿意把个性需求主动讲出来,这就要求导游人员要善于察言观色,主动发现客人的个性需求,或激发客人主动讲出个性需求,我们再通过个性化服务,使客人获得更高的满意度()
提供个性化产品是终端物流的义务,提供个性化服务是物流的责任。
提供个性化产品是终端物流的义务,提供个性化服务是物流的责任()
在常态运行情况下,当经济舱高端旅客人数多于10人(含)时,礼遇包可提前插放在其相应座位的座椅口袋内()
个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。
个性化信息服务的类型:①()。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
因公司销售原因,凡出现商务舱/乐享经济舱全为经济舱舱旅客的混舱现象,均按照经济舱服务规范进行服务;如同一航班同时出现商务舱/乐享经济舱旅客及混舱旅客则按真实旅客进行提供餐饮及相应服务,但服务态度、服务质量需统一标准()
每上一道新菜前,要先为客人提供斟酒服务,并主动征求客人意见,得到允许后,撤下上一道菜的餐具。
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解()
为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药()
为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于__杯应主动为客人添酒()
两舱向所有客人提供致谢服务,告知客人落地时间、地面温度、时差等相关信息()
提供个性化服务的关键在于_______。
网络营销个性化服务的方式包括:服务时空的个性化、服务方式的个性化和________。
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