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建立“95598”客户服务系统,是为了在供电营业区内电力客户提供()等服务。

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建立“95598”客户服务系统,是为了在供电营业区内电力客户提供()等服务。
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建立95598客户服务系统,是为了在供电营业区内电力客户提供()等服务
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主观题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供()、()、()、()。
答案
主观题
供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
答案
判断题
更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求()
答案
主观题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。
答案
单选题
对供电营业区内的各类用户提供电力普遍服务,保障基本供电()
A.供电企业 B.售电企业 C.发电企业 D.电网企业
答案
单选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
A.不间断 B.24小时 C.连续 D.24小时
答案
判断题
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
答案
单选题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()
A.网上营业厅 B.自助服务 C.市政代办 D.社区服务
答案
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营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及12358电力监管投诉举报电话() 供电公司通过“95598”供电服务电话,为客户提供等多项服务() 畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式95598() 趸售客户是指从电力企业趸购电能,再转售给其供电营业区内电力消费者的客户() 《电力法》规定,一个供电营业营业区内供电营业机构() 《电力法》规定,一个供电营业区内()供电营业机构。 供电营业厅是客户的场所,是电力企业和客户的桥梁,在电力企业的服务系统中担负着为客户提供业务办理暨相关服务的职能() 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务() 供电服务热线电话是95598() 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。 供电服务“十项承诺”规定“95598”电力服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、和电力故障报修() 通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,为客户提供哪些服务?出处:《供电服务十项承诺》修订版第五条 服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见() 对于95598服务方式,95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务() 根据掌上电力操作手册,“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”() 网上(掌上)营业厅:指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站(https://95598.gd.csg.cn/)或手机终端软件() 供电服务规范对“95598”服务内容是如何界定的? 国网公司供电服务“十项承诺”规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报()
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