营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话（）
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营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话（）
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畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式95598（）
A.遮挡 B.屏蔽 C.修改 D.取消
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供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话，在供电局营业厅设置投诉举报箱（）
A.正确 B.错误
答案
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误（）
答案
更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求（）
答案
是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（）
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
业扩受理，是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道，受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续（）
A.客户服务网站 B.移动终端 C.微信客户端 D.APP客户端 E.自助服务终端
答案
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（）
A.外部渠道 B.其他渠道 C.内部渠道 D.政府渠道
答案
全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（）
A.正确 B.错误
答案
供电营业厅的服务功能应包括哪些
答案
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供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上（掌上）营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等（）
供电营业厅的服务功能应包括哪些？
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
广州供电局网上营业厅的网址是：https://95598.guangzgou.csg.cn
《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。
供电营业厅的服务环境应具备统一__VI标识（）
B级供电营业厅为营业厅（）
供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管，业务受理员，收费员（）
供电营业厅的服务方式包括哪些
供电服务热线电话是95598（）
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8:30-17:30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”（）
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广，推进供电营业厅标准化建设与改造（）
供电营业厅的服务功能包括：业务办理、（）
供电营业厅的服务功能包括：业务办理（）
《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括（）。
95598供电服务热线的定义是什么
供电企业设立95598服务热线的意义？
营业厅引导员在引导服务对象时，通常应居于（）位置。
客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等（）
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