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客户购买后,不想要商品;或客户购买时错选地市。应如何处理()
多选题
客户购买后,不想要商品;或客户购买时错选地市。应如何处理()
A. 对于未签收客户,拒收快递即可,物流会走快速退款流程,退货成功后10个工作日款项原路返回
B. 对于已签收客户,号码30天内未激活,万能副卡会自动取消,可引导客户别激活万能副卡即可
C. 直接落单交由后台处理
D. 以上全部正确
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客户购买后,不想要商品;或客户购买时错选地市。应如何处理()
A.对于未签收客户,拒收快递即可,物流会走快速退款流程,退货成功后10个工作日款项原路返回 B.对于已签收客户,号码30天内未激活,万能副卡会自动取消,可引导客户别激活万能副卡即可 C.直接落单交由后台处理 D.以上全部正确
答案
多选题
客户购买一款大家电,已经送到客户身边,但是客户想要送到别的地方,配送不同意,如何处理()
A.联系配送,咨询距离如果距离比较近,让配送帮忙运送 B.告知客户自行解决,我们没有义务帮忙 C.告知客户需要收取一定的费用才能帮他送货 D.如果距离过于遥远,向客户解释,实在不行建议客户拒收
答案
多选题
开箱商品开箱后客户拒收如何处理()
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
主观题
受理客户投诉后,应如何处理
答案
多选题
购买圆融茶壶半组,客户不想要了,需要退货,需要保证产品的哪些要求()
A.全新未使用过,不影响二次使用 B.如果没有礼盒,可以不寄礼盒 C.证书齐全 D.礼盒,手提袋齐全
答案
主观题
客户密码器丢失或损坏应如何处理?
答案
主观题
收款时发现客户缴款差错,应如何处理?
答案
多选题
抄表时遇到客户门锁应如何处理()
A.在抄表周期内另行安排时间抄表 B.对确实无法抄见的一般居民客户,只可估抄一次 C.抄表员应设法与客户取得联系入户抄表 D.系经常门锁客户,应与客户约时上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外
答案
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