根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，全行定期下发优质文明服务检查通报，并评选出优胜红旗面（）

营业厅为文明优质服务管理的基础单位，（ ）为服务工作的第一责任人，负责服务管理工作。 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，客户来到窗口办理业务时，实行制（） 《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》的内容有个规范（） 《承德银行服务工作奖罚制度（暂行）》规定，对违反文明优质服务工作要求的处罚包括通报批评、罚款、和解除劳动合同四种（） 根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：对文明优质服务投诉接访处理不及时，给我行造成不良影响和后果的，给予责任人每人300元罚款（） 承德银行负责具体抓好安全保卫管理工作（） 文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。 根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：未按规定按时对文明优质服务工作进行检查或在检查中不负责任、对问题视而不见得过且过，给予责任人每人200元罚款（） 《铁路旅客运输管理规则》中规定，优质服务：做到行为端庄，举止文明（） 《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未按规定按时对文明优质服务工作进行检查或在检查中不负责任、对问题视而不见得过且过的，给予责任人每人元罚款（） 根据《承德银行关于加强授信管理工作的通知》，对授信业务提出如下工作要求（） 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，员工应保持手部清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于毫米（） 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，男士衬衫下摆须掖在裤内，女士夏装衬衫下摆可不掖在裙内或裤内（） 根据《承德银行业务连续性管理办fa》，是业务连续性日常主管部门，负责组织开展全行业务连续性管理工作，指导、评估、监督各部门的业务连续性管理工作（） 根据《承德银行营业网点文明优质服务实施标准》，在倾听的过程中，网点服务人员在倾听客户的要求或意见时，应适当加入一些保持回应（） 铁路货物损失处理工作应贯彻、及时处置、优质服务的方针，分层管理、逐级负责（） 《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未按照《承德银行营业窗口弹性*服务管理办法》规定合理设置服务窗口数量的，造成大量客户长时间排队的，给予相关责任人元罚款（） 负责全行自助设备管理工作（） 《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办fa（试行）》第三十八条文明优质服务方面违规行为及处罚标准规定：未按规定设置大堂经理，给予责任人每人元罚款（） 优质服务，服从指挥，讲文明、有礼貌，尽职尽责做好货运服务工作（）