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服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
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服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
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主观题
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
答案
主观题
在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理?
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主观题
客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理?
答案
单选题
客房服务员清扫房间时应()进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
主观题
一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
答案
判断题
客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况()
答案
单选题
客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。
A.请示领班 B.暂不打扫,待客人离开后再打扫 C.证询客人意见 D.无需打扫此房
答案
主观题
客人到总台结账时,客房服务员查房时发现丢失一条浴巾,该如何处理?
答案
主观题
客房服务员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。
答案
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客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。
客房服务员送客时,应走在客人()。
客房服务员在清扫房间的过程中,为了防止客人逃账,应该密切关注()房态。
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作?
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到()。
客人在用餐过程中感到不适时,服务员应如何处理?
客房部服务员发现宾人患突发性疾病,应如何处理?
客房服务员进入房间前,应敲门并说:
在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
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