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负责网上业务查询、报装、投诉和咨询服务的人员,要制作分门别类、色彩明快的各种表格,方便客户使用()
判断题
负责网上业务查询、报装、投诉和咨询服务的人员,要制作分门别类、色彩明快的各种表格,方便客户使用()
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负责网上业务查询、报装、投诉和咨询服务的人员,要制作分门别类、色彩明快的各种表格,方便客户使用()
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单选题
负责对咨询服务人员进行全过程监督()
A.安全监察部 B.监理部门 C.工程技术部 D. 咨询服务单位
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咨询服务人员可以随时更换()
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营业场所应设置咨询服务岗位,为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务()
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多选题
服务人员对待客户的咨询、投诉等,,要及时耐心予以解答()
A.不推诿 B.不拒绝 C.不搪塞 D.不接待
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判断题
12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号()
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A3A4型(医学类共用题干-单选)
咨询服务人员应具备的基本能力:()
A.语言和非语言表达能力 B.观察能力 C.注意力 D.思维推理能力
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A3A4型(医学类共用题干-单选)
作为社区计生咨询服务人员,哪些做法是正确的
A.态度冷硬,询问有什么事吗 B.承诺保密,鼓励王女士说出困扰她的事情 C.热情地站起来,欢迎王女士来到咨询室,并作自我介绍 D.当听说对方近期出现阴道瘙痒,白带增多,下腹有酸胀感等情况时,将座椅挪到距离王女士远些的地方
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多选题
营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。
A.电力法律法规 B.用电报装 C.电话号码 D.电价电费
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在咨询服务中,如果对象不愿谈论性问题,服务人员应停止讨论。
咨询服务人员未遵守保密协议、泄露保密事项的,考核当月咨询费用的()
营业场所设置(),为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
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服务人员对客户的咨询投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞()
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务()
关于提供期货投资咨询服务,期货投资咨询业务人员应当( )。
网上营业厅业务范围包括报装申请、购气充值、业务咨询、信息接收、商城服务等()
柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉
人力资源管理咨询服务机构要提供专业的咨询服务离不开专业人员,要提高其专业性则应为专业人员提供相关的业务培训,其培训应包括哪些内容
关于提供期货投’资咨询服务,期货投资咨询业务人员应当()。
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客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。()
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柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务()
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严格落实负责制,当旅客咨询讯和需要帮助时,客运服务人员要热情解答,积极回应,最大限度为旅客提供满意服务
根据《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》发改投资规〔2019〕515号,下列哪个选项不符合关于工程建设全过程咨询服务人员要求?( )
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