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旅馆前台服务员对频繁入住的客人,不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息()
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旅馆前台服务员对频繁入住的客人,不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息()
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旅馆前台服务员对频繁入住的客人,不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息()
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旅馆前台服务员对频繁入住的客人,不需要该客人每次住宿都予以验证登记和通过信息系统向公安机关传送该人住宿信息()
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主观题
询问客人要求时,要求前台服务员()。
答案
多选题
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员应该()
A.主动起身向客人问好 B.验证客人身份 C.协助客人办理各种手续 D.提醒旅客民航局危险品运输的相关规定
答案
单选题
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员做法不正确的是()
A.主动起身向客人问好 B.验证客人身份 C.请客人自己办理各种手续 D.提醒旅客民航局危险品运输的
答案
单选题
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够()
A.随机应变 B.掌握灵活性 C.掌握服务时机 D.提供针对性服务
答案
判断题
多人同行入住,旅馆前台登记员必须做到登记每名入住旅客信息。
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
主观题
旅馆前台登记人员未按规定核对旅客有效身份证件的,每次扣()分;未按规定询问旅客人数的,每次扣()分。
答案
主观题
旅馆前台登记人员未按规定核对旅客有效身份证件的,每次扣()分;未按规定询问旅客人数的,每次扣()分
答案
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旅馆前台工作人员,不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。
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当客人与客人交谈时,服务员()。
旅馆业前台服务员必须严格按照()的要求办理旅客住宿登记手续。旅客住宿必须凭()办理登记住宿。一人一证,严禁一证多人住宿或他人代登记住宿
旅馆业前台服务员必须严格按照()的要求办理旅客住宿登记手续。旅客住宿必须凭()办理登记住宿。一人一证,严禁一证多人住宿或他人代登记住宿
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门()
VIP客人外出时,服务员不需对其房间进行二次整理()
团体包餐的客人不以品尝美味佳肴为主要目的,但服务员()。
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服务员应站在客人左侧给客人上茶。
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前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等()
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
西餐客人点了牛扒,服务员应建议客人饮()。
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