省管投诉,对于企业有责、无法提供企业无责依据或未妥善处理用户问题的,省管有权对企业进行以下哪些处罚（）

乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准 食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理。（） 无法联系乘客的投诉属于无责投诉（） 判责举证时监控超期或无法举证要求举证监控时超（），且无法自证无责，判责对应（） 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（） 旅客未妥善保管车票，导致票面信息无法识别，可以（） 投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则，并与客户保持联系和良好沟通，及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理（） 目前，妥善处理患者投诉的原则有 目前，妥善处理患者投诉的原则有 餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实，妥善处理。 餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实，妥善处理（） 被投诉部门接到投诉后，应在之内联系回应投诉人，妥善处置投诉事件（） 为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（ ）。 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉（） 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（），妥善处理纠纷 会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。 会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（ ），妥善处理纠纷。 所有虚假签收投诉工单省区回访时客户未收到或网点未妥善处理的，省区将针对价值（）元以内的采取先行理赔，对客户进行服务补偿，下账给责任网点，并追加相应罚款