网站服务人员分析信息、信息发送至网站服务人员信箱判断表单填写是否正确是属于信息交流网站内部处理流程（）
A. 正确
B. 错误
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网站服务人员分析信息、信息发送至网站服务人员信箱判断表单填写是否正确是属于信息交流网站内部处理流程（）
A.正确 B.错误
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新增服务人员操作步骤：登录Portal系统-【基础数据】-服务站档案-新增-录入服务人员信息-确定-同步（）
A.正确 B.错误
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服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
A.对 B.错
答案
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员（）
答案
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（）
答案
委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。
A.销售人员 B.收展人员 C.申请之前的所有病历 D.公司内勤人员
答案
下面哪些信息有助于服务人员识别该服务对象的特殊需求？（）
A.男性 B.使用避孕套 C.欲言又止 D.第一次来服务站 E.年龄
答案
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
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答案
巡检人员对服务设备、服务设施、信息化设备及营业窗口服务人员服务质量定期巡检（）
答案
保洁服务人员服务标准（）
A.保洁人员着装规范整洁，无怪异染发，无夸张首饰，见到业主会主动微笑，问好；说话客气，使用礼貌用语；会随手捡起地上的垃圾 B.保洁人员在清扫的路面有过往行人时，保洁作业会暂时停下，等行人走远再进行作业 C.在持保洁车作业时，保洁车靠边，不会挡住道路 D.园区保洁人员着装不整洁或服务意识不好，见到业主无微笑示意，保洁人员没有聚众聊天，玩手机等现象
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男茶艺服务人员和女茶艺服务人员的蹲姿一样。（)
决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
当班志愿服务人员在岗期间，当班？为当班志愿服务人员总联络人。
上门服务人员将网购凭证送至客户指定地点，通过办理（）
车站服务人员可以（）
服务人员不应使用（）
理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观
对社区服务人员进行系统培训，每名社区服务人员至少培训2次（）
突发治安事件时，营业窗口服务人员应立即发出报警信息（）
按照《中国南方电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书》规定，运维服务人员的着装仪容应满足（）
志愿服务人员包括学校和社会志愿服务人员、公司各部门下站支援人员及其它志愿服务共建单位人员。
快递服务人员服务时应做到（）
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上门服务人员与不可兼任，上门服务人员不得清点本人上门服务所收取的现金（）
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