与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物，如确实需要，应先向客户致歉，处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟

接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。() 在操作过程中，运行值班人员如听到调度电话铃声，应暂停操作，迅速接听电话。 在操作过程中，运行值班人员如听到调度电话铃声，应暂停操作，迅速接听电话（） 在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。 在接听电话过程中，任何时候均不可先行挂断电话。（） 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（） 接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。 下列关于接听电话，说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事，必须离开一会儿，应向对方表示歉意 在接听电话的过程中，应认真倾听对方的电话内容 接听电话，不要使用命令式口吻 接待客户时如须接听电话,直接接听即可（） 行车操作过程中坚决不接听电话,一定要接时,应首先安全变道靠边，车辆停到安全可靠位置后再接听电话或回拨电话（） 销售顾问在接待客户时，忽然接到其他客户的电话，立即拿起手机接听电话。 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（） 接听电话中要求（） 接待客户时如须接听电话,应该（） 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 在接听电话的过程中，服务人员要始终面带微笑，保持坐姿端正，身体挺直，可以喝茶，但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作（） 接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。 前台接听电话过程中，如遇不知道回答的问题，应该怎么办（） 高炉降料面过程中应尽量避免（）。