判断题

在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()

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判断题
在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()
答案
单选题
接听电话时面带微笑,电话接通后,我们第一句开场白是()
A.早上好,请问有什么帮到您 B.早上好,大自然地板,请问有什么帮到您 C.早上好,有什么事情可以为您服务
答案
单选题
接听电话时,服务人员应在响铃( )声内接听。
A.一声 B.两声 C.三声 D.四声
答案
单选题
接听电话时面带微笑,业务处理完后,应说,当客户表示不需要时,应说:“感谢您的来电,再见!”()
A.“请打96833” B.“再见” C.“请问您还有其他需要帮助的吗?” D.“您好,工号***为您服务,请问有什么可以帮您?”
答案
主观题
收银员在营业过程中应始终保持良好的态度,面带微笑,( ),忙而不乱,轻拿轻放
答案
主观题
收银伙伴必须始终保持面带微笑,__的工作态度
答案
多选题
{初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括()
A.做到语言亲切.语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。 B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复.确认 C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断 D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
答案
主观题
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?
答案
主观题
酒店服务人员在接听电话时通常要求在铃响(? ?)声前接起电话?
答案
单选题
当客人下电梯后,客房服务员要面带微笑()。
A.问清房号 B.热情问候 C.请客人出示房卡 D.询问客人是否需要帮助提行李
答案
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站立服务,面带微笑,平视旅客,使用() 客户正在抱怨,服务顾问一定要保持面带微笑地跟客户沟通。 与客人相遇要面带微笑点头致意。( ) 服务员在接听电话时要() 以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是()。 以下是燃气服务人员在接听电话时的用语,其中属于不规范用语的是() 前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话() 面带微笑地 接听电话过程中一般要求 接听电话过程中,一定不能() 面带微笑,向客人 与客户谈话过程中,应面带微笑,聚精会神,多用“”十字礼貌用语() 到店后,()面带微笑与服务员打招呼 领导者在接听电话的过程中要求() 在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。 电话铃响几声内要接听电话() 服务员保持面容清洁、头发整齐、面带微笑、和蔼可亲是()的基本内容之一。 根据《北方联合电力供热服务规范》,营销中心必须安排专人接听电话,其他人员不允许随意接听电话。 谈判手的“战斗式”坐姿表现为坐沙发时,手扶沙发背,身靠沙发,平视对手,面带微笑() 谈判手的“战斗式”坐姿表现为坐沙发时,手扶沙发背,身靠沙发,平视手,面带微笑()
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