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在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()
判断题
在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()
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在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()
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单选题
接听电话时面带微笑,电话接通后,我们第一句开场白是()
A.早上好,请问有什么帮到您 B.早上好,大自然地板,请问有什么帮到您 C.早上好,有什么事情可以为您服务
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单选题
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收银员在营业过程中应始终保持良好的态度,面带微笑,( ),忙而不乱,轻拿轻放
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主观题
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多选题
{初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括()
A.做到语言亲切.语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。 B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复.确认 C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断 D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
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主观题
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?
答案
主观题
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答案
单选题
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A.问清房号 B.热情问候 C.请客人出示房卡 D.询问客人是否需要帮助提行李
答案
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站立服务,面带微笑,平视旅客,使用()
客户正在抱怨,服务顾问一定要保持面带微笑地跟客户沟通。
与客人相遇要面带微笑点头致意。( )
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服务员保持面容清洁、头发整齐、面带微笑、和蔼可亲是()的基本内容之一。
根据《北方联合电力供热服务规范》,营销中心必须安排专人接听电话,其他人员不允许随意接听电话。
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