接待客户时如须接听电话,应该（）
A. 直接听即可
B. 挂断来电
C. 示意客户谅解
D. 任凭来电铃声作响
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接待客户时如须接听电话,应该（）
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
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接待客户时如须接听电话,直接接听即可（）
答案
销售顾问在接待客户时，忽然接到其他客户的电话，立即拿起手机接听电话。
答案
当前台（一人值班情况下）正在接听电话/接待客户，有客户来访时，前台应如何处理（）
A.如遇正在接听/接待其它客户，可以等自己接待完这个客户再去接待后来的客户 B.如遇正在接听/接待其它客户，前台需向客户点头，并示意客户在旁边入座等候 C.当电话/接待完毕后，前台需向正在等待的客户致歉：对不起，让您久等了！请问有什么我可以帮到您的？ D.当客户等待时间过长，前台必须通知其它同事回来协助接待，并向客户表示歉意
答案
接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
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本人接听电话时应该注意的事项包括()
A.接听及时 B.应对谦和 C.主次分明
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接听电话是，我们应该注意（）。
接听电话应该轻拿轻放（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
前台接待员正在接听电话，而有客人来到面前时应（ ）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
接听电话时，遇到情绪激动的客户不愿挂断电话（）
接听电话时，应 ___________
接听电话时，切忌（）。
专卖店接听电话时的用语应该是（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）
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16客户受访时如提出不方便接听电话，应向客户确认下次电话时间（）
前台接听电话时应该说，“喂；您好。”在报部门名称（）
简述接听电话时的要领。
接听电话时（）说出语辞。
接听电话时，应注意哪些（）
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