单选题

请问当营业厅出现阅读资料不足或杂乱的情况应在钟内进行补充()

A. 5;7
B. 3;5
C. 1;1
D. 3;7
E. 5;5

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单选题
请问当营业厅出现阅读资料不足或杂乱的情况应在钟内进行补充()
A.5;7 B.3;5 C.1;1 D.3;7 E.5;5
答案
判断题
在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑()
答案
单选题
营业厅内出现无饮用水或杯子的情况应在()分钟内补充好
A.3 B.5 C.7 D.1
答案
判断题
在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。
答案
判断题
在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束()
答案
判断题
营业厅内的各种宣传材料应无污渍、灰尘等情况,且与当季营销主题相契合()
答案
多选题
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫,应()
A.避免受伤,躲到休息室 B.根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导 C.控制现场局面,阻止事态继续恶化 D.尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
答案
单选题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
多选题
营业厅内配备服务电话的要求应满足()
A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图) B.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分 C.金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” D.营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
答案
热门试题
大堂经理应负责维护好营业厅内客户秩序,并随时注意观察营业厅内客户情况,发现有闲杂人员逗留时,应进行盘查,发现可疑情况应立即报警() 销户后请拨打10086或至移动营业厅查询欠费情况,并及时至移动营业厅缴清欠费() 负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 营业厅放置的宣传资料,包括() 对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。 请问短信营业厅的目客户群发为()。 请问终端完成量占营业厅KPI多少分?() 演示机出现故障,营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。 当客户在营业厅突然晕倒或摔倒,所有营业窗口服务人员应抓紧帮忙进行处理() 登录中国联通网上营业厅或手机营业厅自助查询话费及流量使用情况,代办人也可持机主身份证到实体营业厅查询() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 自助回单设备应置于营业厅监控范围内() 请问在网上营业厅可以给其他号码充值吗? 请问目前省短信营业厅菜单结构分为哪几类()。 营业厅内必须摆放绿植() B级供电营业厅为营业厅() 营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施()
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