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自助回单设备应置于营业厅监控范围内()

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自助回单设备应置于营业厅监控范围内()
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示 B.设置为开放式的 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
多选题
营业厅内的自助服务区()
A.是客户休息或等待的区域,该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等 B.设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域,可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务 C.设置方便客户联系的移动市内公用电话 D.配备计算机查询系统,负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
答案
判断题
通过自助回单设备正常打印完成的回单,单位客户可通过我行官网、企业网银、自助回单设备完成“回单验证”以鉴别回单真伪()
答案
单选题
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
A.值班经理 B.引导员 C.营业厅主管 D.保安员
答案
主观题
24小时自助营业厅内宣传物料应至少包括如下内容()、()、()等。
答案
单选题
自助回单业务,是指客户通过方式登录自助回单设备C端,自助打印回单、客户账单等的操作行为()
A.账户密码 B.账户名称 C.用户指纹 D.用户密令
答案
判断题
个人客户登录自助回单设备需提前签约()
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
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电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 24小时自助供电营业厅应安排人员小时值班() 个人客户登录自助回单设备,客户需刷卡并输入进行登录() 营业日间闲置的柜员款箱必须置于现金区视频监控范围内保管。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:错级厅为地区中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个() 近日上级部门至营业厅检查,提出营业厅自助设备上有过期宣传内容,店长以下哪些处理方式是恰当的() 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 单位客户回单打印密码变更,单位客户经办人可到柜面申请密码修改也可在自助回单设备自助修改() {技师}营业厅自助终端发生故障无法修复时,应采取措施() 客户持自助回单设备打印的回单至柜台要求补盖印章,柜员可直接加盖印章() 在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑() 自助服务终端可以安装在非营业厅场所() 一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次() 营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫,应() 24小时自助营业厅指以自助设备等为主要手段为客户24小时办理业务的移动营业场所() 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 全省自助营业厅布点原则说明中正确的是()。 自助营业厅日常测试的要素有哪几个?
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