单选题

()民航服务质量监督电话已开通。旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,可拨打()进行反映。

A. “12306”
B. “12305”
C. “12326”
D. “12315”

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单选题
()民航服务质量监督电话已开通。旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后,如果没有得到满意答复,可拨打()进行反映。
A.“12306” B.“12305” C.“12326” D.“12315”
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对铁路旅客运输服务质量实行()
A.分级监督监察制 B.首诉负责制 C.优先负责制 D.分部门负责制
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为()
A.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量重大问题;服务质量特大问题。 B.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量特大问题。 C.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题。 D.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为类()
A.4 B.3 C.5 D.2
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定销售人员不在车内,销售过程中主动避让旅客()
A.高声叫卖、频繁穿梭 B.高声叫卖、危险演示 C.频繁穿梭、危险演示 D.强买强卖、危险演示
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内,销售过程中主动避让旅客()
A.高声叫卖 B.危险演示 C.演示 D.频繁穿梭
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定,对铁路旅客运输服务质量实行()
A.分级监督监察制 B.首诉负责制 C.优先负责制 D.分部门负责制
答案
判断题
局《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等()
答案
判断题
局《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等。
答案
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