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顾客表示不方便接听电话时,应及时表示歉意并使用开放式问题约定再次联系的时间。()
判断题
顾客表示不方便接听电话时,应及时表示歉意并使用开放式问题约定再次联系的时间。()
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顾客表示不方便接听电话时,应及时表示歉意并使用开放式问题约定再次联系的时间。()
答案
单选题
销售人员应在电话铃响6声内接听,因故未及时接听应表示歉意()
A.对 B.错
答案
单选题
根据礼仪要求,员工应于电话铃声响__以内接听电话,迟接电话须表示歉意()
A.三声 B.四声 C.六声
答案
判断题
根据礼仪要求,员工应于电话铃声响三声以内接听电话,迟接电话须表示歉意()
答案
主观题
下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻
答案
单选题
16客户受访时如提出不方便接听电话,应向客户确认下次电话时间()
A.正确 B.错误
答案
主观题
接到面试电话后,最好电话铃响几声就拿起,迟了应表示歉意?
答案
判断题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
A.对 B.错
答案
单选题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意()
A.正确 B.错误
答案
判断题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意()
答案
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电话礼仪中如果来电铃声响超过次,则接电话时应先表示歉意()
如果客户说忙不方便接听电话,下面哪种应对方式不恰当?()
下列对顾客表示歉意的用语,最常用、最适用的是()。
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接听电话时,应注意哪些()
美容院接听电话时,电话旁要有(),随时记录顾客的问题。
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达。
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达()
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用封闭式提问()
电话礼仪中,为了表示尊重,接听电话一般在电话铃响就接。
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