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团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
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团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
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团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
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判断题
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
答案
单选题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门 B.检查清楚 C.将行李放到安全地方 D.对房号并逐一分送行李
答案
主观题
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
答案
判断题
团队旅客登机时必须由两名礼宾员引导客人登机,其中一名礼宾员在车门口检登机牌,另一名礼宾员在舱门口数人数
答案
单选题
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
A.任务 B.职责 C.要素 D.职权
答案
单选题
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后,要引领客人到行李托运出口处,拿取、清点行李,如果所需时间较长,可让未托运行李的客人()
A.到出站口处等候 B.一同等待一起出站 C.先出站上车等候 D.先到出站口认找地陪
答案
主观题
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
答案
单选题
由一名正式服务员和一名传统服务员同为一桌客人服务的是()。
A.俄式服务 B.英式服务 C.法式服务 D.美式服务
答案
主观题
在接待中,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物,导游员应该如何对待这位客人?
答案
热门试题
简述团队客人的结账程序?
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后,要引领客人到行李托运出口处,拿取、清点行李,如果所需时间较长,可让未托运行李的客人一同等待一起出站。 ( )
受理团队客人预订时,按地点团队建立新的团队编号,编号分别是()
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
在自助餐服务中,一般情况下一名服务员可以负责()名客人。
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。
团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()
一位刚刚入住的团队客人打电话说他房间的行李搞错了,你应如何处理?
对团队客人可以提供优惠价()
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
团队中有一名游客到达某地后要求离团活动,一般情况下导游员应如何处理
团队中有一名游客到达某地后要求离团活动,一般情况下导游员应如何处理
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。()
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
行李员在引领客人时,应走在客人的正前方,随着客人的脚步走()
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
采用散客旅游形式的游客人数与团队游客人数二者相比()
会议客人是指以团队形式入住饭店并进行会议活动的客人()
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