楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化（）
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楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化（）
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客房的房态变化楼层服务员不必知道（）
A.正确 B.错误
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客房服务员清扫房间时应（）进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
答案
客房服务员在清扫房间的过程中，为了防止客人逃账，应该密切关注（）房态。
A.sleepout B.nobaggage C.donotdisturb D.vacantclean
答案
客房叫醒服务由总机提供，楼层服务员不用参与（）
A.正确 B.错误
答案
工作时间客房服务员应将楼层门卡（）
A.随身携带 B.藏匿起来 C.插在客房取电开关内 D.交于他人
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客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
A.追回客人，责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
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客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
答案
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
A.楼层勤杂工 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
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客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
客房服务员在清扫房间时，必须将工作钥匙（)。
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、（）、（）
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
楼层服务员又叫客房服务员，一般有台班、卫生班和服务班三种岗位（）
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作？
清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。
值班制度中，客房服务员要认真负责，坚持勤问、勤看、（）
在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。
客房领班记录检查客房情况，考核评估服务员依据的表格是（）。
客房服务员的要求是每天负责整理16―19间客房。
在众多客房的房态中，需要彻底清扫的客房是（）
团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
通常一个专职客房服务员一个早班班次需清扫整理（）间客房。
客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。
下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题（）。
客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况（）
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