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用户因为5003被封禁,要求反馈处理,工单标题为()
单选题
用户因为5003被封禁,要求反馈处理,工单标题为()
A. 咨询-账户信息-信息查询-查询冻结原因
B. 投诉-政策制度-账号封禁-服务封禁
C. 投诉-重大投诉-特殊原因账号封禁-特殊原因账号封禁
D. 咨询-账户信息-工资发放-红线封禁司机
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用户因为5003被封禁,要求反馈处理,工单标题为()
A.咨询-账户信息-信息查询-查询冻结原因 B.投诉-政策制度-账号封禁-服务封禁 C.投诉-重大投诉-特殊原因账号封禁-特殊原因账号封禁 D.咨询-账户信息-工资发放-红线封禁司机
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单选题
司机的情绪司机来电反映自己账号被封禁,客服通过系统查询封禁原因为:车牌不符,司机不认可,告知为其反馈,标题应选择()
A.快车-申诉-人车不符-人车不符封禁申诉-人车不符封禁申诉 B.快车-申诉-作弊-申诉-车牌不符 C.快车-投诉-账户信息-信息异常-车牌申诉
答案
单选题
用户表示自己的账号被封禁了,正确的解答口径是()
A.抱歉师傅,你的问题我无法解决 B.我已经帮您反馈了,您等消息吧 C.我无权限处理你的问题,请您耐心等待 D.该问题我已经向上级反馈了,请您保持手机畅通
答案
单选题
司机因异常交易类型11被封禁,客服应如何告知司机()
A.告知司机不要作弊 B.安抚,告知司机因为异常交易类型11封禁 C.安抚,告知系统自动检测到司机存在违规行为
答案
单选题
中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是()
A.1小时 B.2小时 C.4小时 D.6小时
答案
单选题
中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是()
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时
答案
单选题
中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是()
A.6小时 B.8小时 C.10小时 D.12小时
答案
单选题
中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是()
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.120小时
答案
多选题
CtoB模式是指将C端用户的需求反馈到B端()
A.大批量 B.规模化 C.可视化 D.产品化 E.制度化
答案
单选题
《质量细节异常记录单》、《不合格品评审处理单》、《顾客服务要求反馈处理表》发起流程时无法确定责任人,责任单位为生产车间可暂行填写()
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答案
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延伸系统用户投诉处理工单响应时限为上的时限为要求
每月()日前要求反馈营业部隔月物料需求
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