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服务请求管理主要是对用户提出的等从受理、处理到最终关闭进行全过程的管理()
多选题
服务请求管理主要是对用户提出的等从受理、处理到最终关闭进行全过程的管理()
A. 咨询操作
B. 培训请求
C. 现场支持
D. 数据请求
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多选题
服务请求管理主要是对用户提出的等从受理、处理到最终关闭进行全过程的管理()
A.咨询操作 B.培训请求 C.现场支持 D.数据请求
答案
单选题
以下对客户服务请求受理的说法错误的是()。
A.第三级服务请求受理处理响应时间为在30分钟以内的服务请求 B.第二级服务请求受理处理响应时间为在1小时以内的服务请求 C.第一级服务请求受理处理响应时间为在2小时以内的服务请求 D.第一级服务请求受理处理对服务响应时间没有具体要求
答案
主观题
用户提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为()
答案
单选题
用户提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为( )
A.C/S模式 B.P2P模式 C.CSMA/CD模式 D.令牌环模式
答案
单选题
用户提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为()
A.客户服务器模式 B.点到点模式 C.SMA/CD模式 D.令牌环模式
答案
单选题
客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器,服务器执行用户请求,完成所要的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为()
A.Client /Server模式 B.对等模式 C.CSMA/CD模式 D.TOKEN RING 模式
答案
单选题
信息客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、、客户回访、业务需求收集和统计分析等()
A.投诉受理; B.故障处理; C.客户申诉; D.客户服务
答案
单选题
在OSS中,( )系统负责受理和处理用户的业务请求,实现业务的开通和变更。
A.营业 B.计费 C.网络管理 D.经营分析
答案
单选题
客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器;服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为()
A.对等网模式 B.文件服务器模式 C.Client/Server 模式 D.面向终端模式
答案
单选题
客户机提出服务请求,网络将用户请求传送到服务器服务器执行用户请求,完成所要求的操作并将结果送回用户,这种工作模式称为( )。
A.Client/Server模式 B.对等模式 C.CSMA/CD模式 D.TokenRing模式
答案
热门试题
在OSS中,()系统负责受理和处理用户的业务请求,实现业务的开通和变列
用户向操作系统提出服务请求一般有两种方式:终端命令和()
用户使用互联网,本质是在使用互联网的服务,由客户端向()提出服务请求
用户使用互联网,本质是在使用互联网的服务,由客户端向()提出服务请求。
钻石五星级IDC机房从客户提出服务请求开始,到IDC维护管理员初次响应客户的时长()
订购机票系统处理来自各个终端的服务请求,处理后通过终端回答用户,所以它是一个______。
分时操作系统可以接受多个用户的命令,采用时间片轮转方式处理服务请求。()
哪一项不会作为服务请求来处理?()
哪一项会作为服务请求来处理?()
采用时间片轮转方式处理用户的服务请求,给每个用户分配一段CPU时间进行处理的是——操作系统()
营业机构受理查询业务请求主要涉及的查询内容有()
服务请求经理负责()
GPRS提供的点对多点业务可根据某个业务请求者请求,把信息送给多个用户或一组用户,由PTM业务请求者定义用户组成员。()
事件管理的目的是尽快恢复()的服务或响应服务请求,
()是通过对目标主机同时发起大量的服务请求,占用所有的网络资源,导致目标主机无法回应正常的服务请求。
根据《邮政信息网全国中心突发事件管理办法(试行)》,突发事件类型包括故障、告警、服务请求三类,其中,对服务请求的定义是什么
拒绝服务(DOS)攻击的主要目的是通过对目标主机同时发起大量的服务请求,占用所有的网络资源,导致目标主机无法回应正常的服务请求。常见的形式不包括()
请求指用户对IT服务部门提出的低成本、低风险、常发生的IT资源、IT服务的请求或咨询、建议等()
智能电网调度支持技术系统中访问主体(用户、服务请求者等)对访问客体(文件、系统、服务提供者等)采用服务总线时的访问权限应使用()功能,杜绝非法访问。
拒绝服务(DOS)攻击的主要目的是通过对目标主机同事发起大量的服务请求,占用所有的网络资源,导致目标主机无法回应正常的服务请求。常见的形式不包括 .( )
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