单选题

与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是()

A. 前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修
B. 业户报修,区管直接通知工程人员上门处理
C. 区管与安防人员一起帮助业主搬运重物
D. 客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

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单选题
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是()
A.前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修 B.业户报修,区管直接通知工程人员上门处理 C.区管与安防人员一起帮助业主搬运重物 D.客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
答案
多选题
物业公司客服部门进行沟通的对象包括()
A.建设单位 B.分包公司 C.业委会 D.业主或物业使用人
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
单选题
客服部工作内容下列不包括()。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
单选题
下列哪项属于客服部的工作内容()
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
主观题
客服部门应该关注的指标有哪些( )
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
单选题
客服部对销售及售后部门的激励有()
A.决定权 B.建议权 C.调整权 D.否决权
答案
单选题
客服部退换货标准下列不包括()。
A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换 B.对于因顾客使用 C.烟 D.商场可自行制定商品退换货的相关规定
答案
多选题
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作()
A.确定未来2-3周前来维修的潜在客户 B.发送营销宣传 C.引导积极响应的客户进行预约 D.准备好顾客需要的代步工具
答案
热门试题
客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。 保单15日送达率指标中分公司客服部门负责() 某单位有四个部门共173人,其中销售部比办公室多25人;客服部比销售部少9人;技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人? 不能及时修复的项目,若客户不能理解,维修人员要及时与客服部取得联系,等待客服人员到场沟通解决,期间可离场() 建立客服部的短期直接目标是() 防损组隶属于客服部 客服值班地点在(),值班期间保证客服部正常接待工作,做好值班记录 以下()岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 客服部负责人管理钥匙的责任() 专营店客服部的工作职能中的核心职能是() 某公司销售部门和客服部门共有员工70人。其中销售部门有2/3是男性,客服部门有3/5是女性。则两个部门的男性比女性最多多( )人。 以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门() 你是某物业管理公司客服部经理,请说明与客户沟通的注意事项有哪些? 专营店客服部的工作职能中的基本职能是() 客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务() 交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为() 客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门 座谈会上对于燃具使用介绍,可由客服部门简单介绍,或请燃具销售维修专业人员进行介绍。 客服部门负责根据服务质量标准建立相应的维护保障体系()
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