单选题

定制师小张想帮客人申请携程发票,以下做法合理的是?()

A. 在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”,然后按对应流程来操作
B. 联系商拓经理
C. 联系培训经理
D. 联系运营经理

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单选题
定制师小张想帮客人申请携程发票,以下做法合理的是?()
A.在vbk后台“帮助中心”搜索“携程发票”,然后按对应流程来操作 B.联系商拓经理 C.联系培训经理 D.联系运营经理
答案
单选题
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
A.自己直接在VBK上取消客人订单 B.不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务,取消订单 C.直接告知客人取消需求单 D.需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效
答案
单选题
在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确,以下做法合理的是:()
A.会提前核实证件有效期 B.出行人含儿童未与酒店确认是否加床 C.提前与酒店确认客人入住及退房日期,确保期间有房 D.按非主流网站披露的酒店等级为客户预订酒店
答案
单选题
针对携程预付客人,开具发票的方式是()
A.携程提供发票,酒店不提供 B.酒店提供携程不提供 C.携程和酒店均不提供 D.携程和酒店都提供
答案
判断题
定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。()
答案
单选题
在给客人电话的时候,电话突然中断,此时定制师的做法,最合理的是()。
A.判断客人可能临时有事,隔天再给客人打电话 B.有可能是不小心掉线,立即给客人回电话 C.客人可能嫌烦,所以挂断电话,不需要回电话 D.客人应该是没有这个需求了,所以将电话挂断,定制师可不必再联系客人了
答案
多选题
按标准流程,在景区帮客人下载携程app时必须通过()方式下载?
A.第三方扫描专属二维码然后用浏览器打开、下载 B.第三方扫描专属二维码直接下载 C.在手机应用商店中下载 D.手机百度搜索携程app,点击下载 E.连接抓猫盒子进行下载
答案
单选题
客人觉得报价太高,定制师如何处理比较合理:()
A.向客人介绍自己产品路线的好处 B.先肯定客人的焦虑,然后阐述贵的原因,向客人拆分讲解价格组成 C.立即降低价钱挽留客人 D.向客人说自己根本没挣钱,不信可以去市场上问问
答案
单选题
携程定制旅行的理念是什么?()
A.让旅行更幸福 B.定制随心,服务随行 C.定制随行,服务随心 D.让旅行更随心
答案
单选题
电话沟通时,发现客人语速特别快,定制师正确的做法是:()
A.维持自己现有的语速,继续和客人进行沟通 B.客人的语速很快说明反应速度很快,应该比客人的语速还快,才能把握首呼的主动性 C.尽量保持语速平缓,以免客人听不清对话内容 D.在确保客人能够听清的情况下,谈话节奏和客人基本保持一致
答案
热门试题
电话沟通时发现客人语速特别快,定制师的正确做法是:() 办签证时客人未采用定制师意见,选择实惠些的淘宝办的签证,因淘宝客服工作失误,多次补交材料后仍未出签,客人前来咨询,需求帮助,此时定制师最合理的做法是:() 方案中出现敏感词、携程认证、携程品质、携程自营等字样,或使用携程品牌图标;方案中含有夸大、不实信息;方案中出现携程佣金、平台服务费等字样,或告知客人相关信息;OTO门店需求单方案中出现供应商信息,包括但不限于供应商及定制师名称、联系方式;方案中含有侵犯第三方权益的信息。() 如家火车站店因近期门前修路经营情况下降,想申请携程主推,下列对携程中介主推的形式描述不正确的哪项() 用携程APP预订机票,若客人支付成功后,如因携程或供应商原因导致其无法正常办理乘机,携程除了承担差价外,最高额外赔付() 客人行中问询,定制师需要在()中回复客人。 首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况,定制师不推荐的做法是:() 携程订单反馈入园,致电客人未接,可直接短信告知客人处理结果() 首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况,定制师推荐的做法有:() 携程定制平台如何对待供应商第一次飞单?() 客人第一次前往目的地,对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程,定制师的合理做法是:() 长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格定制师正确的做法有:() 长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格的定制师正确的做法有:() 前台员工帮客人开发票后需及时准确填写《前台发票登记表》() 当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:() 首呼前应做好大交通信息部分的准备,遇到国内长线游或境外游的客人,定制师推荐的做法是:() 客人接受拼团推荐,定制师可不拆分报价,需要做好备注。() 以下哪家不是携程旗下“鸿鹄逸游”的组成公司() 时限内客人主动取消询价单,定制师未联系会记为缺陷。() 若客人出游途中出现重大安全事件,定制师应如何应对()。
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